オフィスデザインをお任せいただいた株式会社ベアーズ 髙橋社長にお話を伺いました。 実績はこちら >>

▪️事業内容

家事代行・ハウスクリーニング・ベビーシッターを展開している「ベアーズ」は、業界のリーディングカンパニー。
全国主要都市を中心に累計190万件以上・定期契約が90%の実績がございます。

▪️オフィス移転のきっかけ

今まで使っていたオフィスが古くなったというのが一番ですね。
創業からずっと使っていた自社ビルは、増床を繰り返していたので、働きやすい環境とは言えませんでした。詰め込みすぎていて「密度が濃すぎる」というイメージでした。
何年か前からそのような状況ではあったのですが、社員から「引っ越しさせてください」「オフィス環境を変えたら、みんなが喜んでモチベーションもあがるし、生産性があがります」という声があがったのがきっかけでプロジェクトが始まりました。
自社ビルを立て直すか、引越しか、色々と検討した結果、前のオフィスから近い場所に良い物件があったのでここに決めました。でも、毎月の家賃がかかってくるわけですから、社員には「事務所は稼いでくれないぞ」と厳しいことも言っています（笑）

このオフィス移転がよいきっかけになり、利益構造を見直し構造改革をスタートしています。

▪️こだわったポイント

ベアーズレディと呼んでいる家事代行スタッフが掃除をしている姿を、来客の方に見ていただけるように、エントランスの研修ルームはガラス張りの空間をリクエストしていました。 現在、ベアーズレディの登録数は5200名ほどですが、昨年より海外からのスタッフ受け入れもはじめています。常に、「お客様感動度120%」を合言葉に、質の高いサービスを提供しているという自信がありますからね。
2017年から、主にフィリピンのスタッフを受け入れています。彼女たちは本当に明るく、優秀で、一生懸命に日本語や日本文化を学んでくれていますよ。

▪️移転をしてその後

みんな喜んでいますよ。広くなったし、綺麗になって気持ちよいです。
私もそうですけど、前のオフィスは人を呼びたいと思えなかったです。しかし今は、自慢できるし「どうぞ」と気持ちよく迎え入れられるオフィスになったと思います。

▪️TRUSTの対応について

対応は良かったよ。タイトなスケジュールだし私もリクエストばかり言っていたからね。
でも、めげずに一生懸命きいてくれました。引越しの当日に、神棚を丁寧に移動してくれたり、最後まで気を遣ってくれていましたよ。

▪️今後の展開について

家事代行サービスを誰もが当たり前に利用できる”社会インフラ”とするため、「安心・安全・快適・便利」なサービスを今後も提供し続けていきます。海外人材もそのひとつですが、他にもアプリの開発やIoTを活用し、今まで以上にお客様の暮らしに寄り添いながら、いろんなことにチャレンジしていきたいです。